Política de Devolución y Cambios

En Caribe Paint fabricamos productos para el clima tropical de Puerto Rico. Esta política establece reglas para devoluciones, cambios y evaluaciones, reconociendo que el desempeño depende de preparación, aplicación, cobertura, clima, mantenimiento y uso correcto.

• Dentro de 15 días calendario desde la fecha de compra.
• Recibo original de compra requerido.
• Producto en envase original, sellado, sin abrir, sin uso y apto para reventa.
• Sin golpes, contaminación, alteración, derrames, mezcla ni señales de mal manejo.
• Sujeto a inspección y aprobación de personal autorizado.

Productos tintados, igualados, modificados o preparados a solicitud del cliente no son elegibles para devolución, cambio o reembolso.

Caribe Paint puede orientar sobre cantidades aproximadas usando coberturas recomendadas. El rendimiento real puede variar por rugosidad, porosidad, grietas, contaminantes, método de aplicación, herramienta, desperdicio, clima, temperatura y humedad.

Si el cliente entiende que existe un posible defecto de manufactura, Caribe Paint podrá evaluar el caso bajo su proceso de reclamación o garantía limitada. La evaluación puede requerir recibo, lote, fotos, descripción, información de preparación/aplicación/cobertura y, cuando aplique, inspección del producto o superficie.

La reclamación no garantiza devolución, reembolso o reemplazo automático. Se evaluará si corresponde a defecto de manufactura o a factores externos como preparación deficiente, humedad, filtraciones, empozamiento, contaminación, falta de mantenimiento o uso contrario a las recomendaciones.

• No cubre mano de obra, contratistas, aplicación, remoción, reinstalación, transporte, entrega ni costos asociados.
• No cubre daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
• No cubre fallas por preparación inadecuada, aplicar menos material, no respetar el orden de aplicación, humedad, filtraciones, empozamientos, grietas estructurales, drenajes obstruidos o defectos de construcción.
• No cubre diferencias por expectativa estética cuando el producto fue despachado correctamente.
• No cubre material sobrante/faltante por medidas inexactas o cambios en el proyecto.

Cuando una devolución sea aprobada, Caribe Paint podrá ofrecer cambio por otro producto, crédito en tienda o reembolso al método de pago original.

• Los reembolsos aprobados pueden tomar hasta 7 días laborables.
• Cargos de entrega, transporte o manejo no son reembolsables salvo determinación expresa de Caribe Paint.

El cliente debe verificar producto, color, cantidad, presentación, condición visible del envase, recibo y detalles de la orden antes de salir de la tienda o al momento de recibir la entrega.

Las entregas se coordinan según disponibilidad de ruta, zona, volumen y condiciones operacionales. No se aceptarán devoluciones por cambios de decisión luego de despachada la mercancía, especialmente productos tintados, personalizados o preparados a solicitud del cliente. Los cargos de entrega no son reembolsables.

• Esta política no sustituye las garantías limitadas de productos Caribe Paint.
• Las garantías dependen de producto correcto, preparación adecuada, aplicación según recomendaciones, cobertura correcta, condiciones climáticas apropiadas, mantenimiento periódico y ausencia de condiciones estructurales no corregidas.

1. 1Comunicarse con Caribe Paint o visitar la tienda.
2. 2Presentar recibo original.
3. 3Presentar producto en envase original.
4. 4Explicar la razón de la solicitud.
5. 5Permitir revisión por personal autorizado.
6. 6Esperar determinación de Caribe Paint.